作为ca88扫地机械人中的高端旗舰新品，ca88DG36的实力毋庸置疑。它拥有最新升级的全局计划系统Smart Navi 2.0，同时首次搭载四核ARM Cortex-A9处理器，单核最高频率抵达了1.4GHz，这可是一款常用于智能手机、电脑以及航天航空等领域的处理器，用到扫地机械人上就知道性能有多强悍了！

       别的，ca88扫地机械人DG36拥有有蓝鲸清洁系统2.0，扫拖一体，大容量微控水箱，一次加水拖完全屋，清洁力更胜一筹；全新加入的Smart Echo地面介质识别系统让ca88DG36更智能，能自动识别出地毯等材质，给出合理的清扫计划。当DG36遇到了地毯，在清扫状态下，会自动切换成大吸力模式，完成对地毯的深度清洁。而如果在湿拖状态下，遇到地毯会自动避开，不会弄湿地毯。

      地宝DG36也是ca88首款搭载OTA在线升级技术的扫地机械人，基于对用户使用数据的收罗和剖析，了解用户的使用习惯，此后通过APP客户端快捷升级产品功效，使DG3陪同用户的实际使用不绝进化，更好适应家庭情况。

提示：ca88APP包括所有型号产品常见问题，故障排查的解决步伐，随时随土地问，更便当快捷。
          APP下载地点：http://www.ecovacs.cn/app

ca88DG36常见问题，ca88DG36故障排除

1.主机建图后地图丧失或重新建图。

（1）首次建图时不要装置水箱和抹布（不然无法正常启动），并请把家中房门尽可能翻开到最大、检查主机电量是否已充满，以便主机一次性完整清扫建图。

（2）清扫历程中请勿频繁挪动主机，若需更换抹布或清理尘盒，请把主机搬回到原来位置后再启动，主机将实验重新定位并继续清扫。

（3）若主机地图消失，在充电座未挪动的情况下，请把主机搬回充电座，主机将实验恢复地图。

2.主机建图不完整。

（1）DG36主机首次建图清扫时不要装置水箱和抹布，不然主机无法正常启动。

（2）主机建图清扫时尽量把房门翻开到最大，制止在建图历程中泛起遗漏房间。

（3）建议在APP中清空地图或长按主机重置按键进行重新建图。

（4）确认面盖；つぴ谑褂们耙驯唤胰，制止；つで唐鹫诘布す獯衅。

3.主机返回充电座困难或找不到充电座。

（1）确认充电座位置左右0.5m，前方1.5m内没有障碍物，且充电座周围没有反光物体。

（2）建议主机清扫时从充电座出发。

4.主机事情时间短，很快就没电返回。

（1）首先建议主顾拿到机械后，首次使用需包管主机充满电（建议使用APP检测电量情况）。

（2）日常使用时，建议机械安排在充电座上。

（3）恒久不使用时，建议关闭主机开关，主机开关置于面盖下方。

（4）若用户户型较大，建议在APP中开启断点续扫功效。

5.按主机Reset键没反应。

第一，注意按键是否有反响

第二，短按reset键为配网，主机将发出“叮”的声音；长按reset键为重置，主机将重启，长按5s后松开即可，听到开机音乐视为乐成

6.充电后机械显示Auto红灯闪烁。

建议用户确认主机on/off开关是否翻开，主机开关置于面盖下方

7.主机配网后，无法连接APP。

检查wifi指示是否常亮

确认WiFi信号强度是否足够，实验Reset后重新配网

8.DG36可以在哪些地面上事情？

地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。

9.DG36可以清扫家具底部么?

可以清扫底部不高于DG36高度(107mm)的家具底部。

10.DG36是否会撞坏家具?

不会，DG36有红外防撞加机械撞板双重防撞；すπ。

若DG36泛起碰撞异常，请确认碰撞部位是否为反光面或深色区域

11.家里的门槛可以已往吗？

DG36可以越过1.8cm以下的门槛，家中大部分区域基本上都能笼罩。

12.DG36配抹布否可以用纸巾取代？

不建议，原配置的抹布是为DG36量身定做，对地面有清洁保养的作用。

请勿使用非官方发售的零配件

13.DG36为什么无法乐成返回充电座？

（1）请确保充电座处于接通状态

（2）建议充电座靠墙摆放，且前方1.5m，左右各0.5m规模内请勿摆放物品。

（3）请确保APP处于建图完成状态，DG36将凭据地图回充。

14.DG36主机充电时间过长，对机械是否会有不良影响？

不会，DG36充满电后，主机将进入休眠状态，并将转入小电流增增补电的方法，不会泛起过充的现象。请避免儿童误操作。

再次操作主机时，请先点击auto键叫醒主机，之后再执行其他操作

15.DG36不使用时，是否可以一直安排在充电座上?

可以，建议将DG36坚持开机状态置于充电座上。主机充满电后将进入休眠状态，并转入小电流增增补电的方法，不会泛起过充的现象。

请避免儿童误操作。

如长时间不使用，建议关闭开关或取下电池。

16.如果手误碰到DG36和充电座的电极片是否会有危险?

不会，DG36和充电座的电极片输出电压电流为20V，0.8A，对人体无害。

另外，不建议客户带水触碰充电极片，制止造成短路情况

17.为何移动DG36时，会有漏灰现象？

首先请检查是否尘盒已满，若尘盒已满请实时清理。

移动DG36时，建议用户使用主机自带的提手，提手位置处于灯带前方。

18.DG36在什么情况下，会有报警提示？

详见语音列表

19.DG36是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？

禁止清扫积水地面，液体进入地宝主时机对主机造成损坏。

20.DG36关机后再开机地图丧失怎么办？

DG36具备地图恢复功效，开机后请将主机放于充电座上，凭据APP提示进行地图恢复。

21.DG36灯光和语音都消失了是怎么回事？

DG36具备免打搅功效，请检查APP是否开启免打搅模式，若并未开启请联系我司售后部分。

22.DG36执行断点续扫时，返回充电后为何没有继续未完成的任务？

请确保历程中没有重置主机

请确保在APP上开启断点续扫功效

请确保主机在正常充电中，满电后将继续未完成任务

23.DG36意外情况下吸取液体，如那边置？

（1）立即关闭DG36电源开关；晾干尘盒，过滤棉，滚刷/吸口；待全部零部件干燥以后，重新装置启动。

（2）如DG36还无法使用，请联系我司售后效劳部分

24.DG36为什么无法充电？

（1）确认DG36底部电源开关已翻开。

（2）请检查DG36底部的电池是否已经装置到位。

（3）确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触，对接乐成后，Auto键将进入呼吸状态

（4）如DG36恒久未使用，建议重新激活电池。激活要领：手动将DG36放上充电座，充电三分钟后移出，重复该行动3次后让DG36正常充电3-5个小时。

（5）如使用以上要领仍不可排除故障，请联系ca88售后效劳部分

25.DG36滚刷缠毛之后如何清理，是否可以水洗？

凭据家庭情况，如地面毛发多，建议使用吸尘组件进行清扫，如毛发未几可以使用滚刷组件进行清扫，另DG36滚刷的结构已经优化，更便于清理毛发；DG36滚刷的刷毛可轻松取出，便于清理缠在上面的毛发。

26.DG36使用一段时间后，为什么滚刷不转动？

请首先检查滚刷组件装置部位是否有异物梗塞或纠葛

将滚刷组件从机械上拆卸下来，利用清理小工具将其清理后，并安排在水头下冲洗，晒干并装置后，即可使用。

27.机械充电时老是自己跑出来，转一圈又回去了？

机械会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳，2.信号滋扰。如使用以上情况仍不可排除故障，请联系ca88售后效劳部分。

28.DG36开机使用时，为什么会泛起原地打转或退却现象？

（1）下视传感器上有灰尘或脏物使其爆发过失信号，请用半干的棉布清洁下视传感器。

（2）驱动轮被异物纠葛，导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物。

（3）缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。

（4）如使用以上要领仍不可排除故障，请联系ca88售后效劳部分。

29.DG36为什么没有按预约时间自动事情？

（1）原因：1.DG36没有处于开机状态。2.DG36电量缺乏无法支撑DG36事情。3.预约设准时，没有生存（DG36设定预约次数上限是10次），请凭据正确方法，重新准时。

（2）如使用以上要领仍不可排除故障，请联系ca88售后效劳部分。

30.DG36使用一段时间后，为什么事情声音会变大且扫除不洁净？

（1）将尘盒取出并清理垃圾；

（2）检查并清理滚刷（包括滚刷两端的轴承处的毛发纠葛）；

（3）检查并清理边刷。

31.DG36为什么事情时间会变短？

（1）如长时间未使用机械，请重新激活电池。具体操作要领，将主机放上充电座，充电3分钟后移开，重复该行动3次后，正常充电3~5小时即可。

（2）电池使用抵达使用寿命后，事情时间会变短，如不可满足清扫需求，请更换电池。

（3）如使用以上要领仍不可排除故障，请联系ca88售后效劳部分。

32.DG36事情时，为什么不凭据已设定清扫模式事情？

（1）DG36在电量低，进入“返回充电”模式，请在APP上确认是否开启断点续扫功效。

（2）若开启，DG36完成充电后会继续此前行动；若未开启，DG36在充电座处于待机状态。

（3）如使用以上要领仍不可排除故障，请联系ca88售后效劳部分。

33.DG36事情时，为什么边刷转动缓慢或不转动？

（1）DG36在电量缺乏时，会自动切换为“返回充电”模式。“返充”状态下，主机停止清扫，边刷转动缓慢，并寻找路径开始回充。主机电量高于告警状态后，即可正常事情。

（2）边刷上有异物纠葛造成无法运转，检查并清理异物即可。

（3）边刷没有装置到位，拆下边刷重新装置即可。

（4）边刷牢固螺丝塑料件有破裂或螺丝已松动，更换边刷即可。

如排除以上情况，故障仍保存，请联系ca88售后效劳部分

34.DG36事情时，为什么滚刷不转动？

（1）DG36在电量缺乏时，会自动转到“返回充电”模式，“返回充电”模式下。滚刷不转动，将DG36充满电，即可正常事情。

（2）滚刷有异物或滚刷被卡，将滚刷拆下来并清理，重新装置后即可正常使用。

（3）如排除以上情况，故障仍保存，请联系ca88售后效劳部分。

35.DG36为什么会泛起跌落情况？

请检查DG36的下视传感器上是否灰尘过多，如果擦拭后仍然泛起该情况，可能是传感器故障，请联系我公司的售后效劳部分。

36.DG36是否会影响宠物?

DG36事情时声音较轻，不会有明显尖锐逆耳的声音爆发，所以不会使宠物爆发焦躁担心的情绪，不会对宠物爆发影响。

37.机械版本升级更新是否可以通过网络直接升级？

DG36机械不可进行网络升级，升级需要拆开上盖，进行主板升级，如需要升级，请联系ca88售后效劳部分咨询并到售后效劳网点进行升级，可拨打售后效劳电话

38.DG36为何无法将地毯识别完整或将地毯判断为地板？

DG36主机无法识别部分特殊材质及规格地毯，请检查家中地毯是否拥有以下特征：

硬度过高（接近木质地板硬度），毛长过短2mm以下，或PVC等特殊材质

39.DG36水箱爆发水垢如那边置？

若家用水质较硬，会在水箱内爆发部分水垢，建议咨询客户购置水箱清洁液或更换水箱组件

40.DG36水箱不出水如何解决？

检查水箱出水口是否有异物梗塞

检查注水口胶盖处，单向阀是否通畅，单向阀位于胶盖正中央。

41.DG36拖地时是否会上地毯？

主机默认设置不会。

若发明主机携带抹布上地毯，请连接APP检察地毯识别状态，并确认地毯材质，参考38条注释

42.DG36在清扫状态时，上地毯为什么声音变大？

DG36主机在识别地毯后，会自动增加吸力，以抵达更深度的地毯清洁。