作为ca88扫地机械人中的高端旗舰新品，，，，，，ca88DG36的实力毋庸置疑。。。。。它拥有最新升级的全局妄想系统Smart Navi 2.0，，，，，，同时首次搭载四核ARM Cortex-A9处置惩罚器，，，，，，单核最高频率抵达了1.4GHz，，，，，，这可是一款常用于智能手机、电脑以及航天航空等领域的处置惩罚器，，，，，，用到扫地机械人上就知道性能有多强悍了！

       别的，，，，，，ca88扫地机械人DG36拥有有蓝鲸清洁系统2.0，，，，，，扫拖一体，，，，，，大容量微控水箱，，，，，，一次加水拖完全屋，，，，，，清洁力更胜一筹；；；；；；；；全新加入的Smart Echo地面介质识别系统让ca88DG36更智能，，，，，，能自动识别出地毯等材质，，，，，，给出合理的清扫计划。。。。。当DG36遇到了地毯，，，，，，在清扫状态下，，，，，，会自动切换成大吸力模式，，，，，，完成对地毯的深度清洁。。。。。而若是在湿拖状态下，，，，，，遇到地毯会自动避开，，，，，，不会弄湿地毯。。。。。

      地宝DG36也是ca88首款搭载OTA在线升级手艺的扫地机械人，，，，，，基于对用户使用数据的收罗和剖析，，，，，，相识用户的使用习惯，，，，，，此后通过APP客户端快捷升级产品功效，，，，，，使DG3陪同用户的现实使用一直进化，，，，，，更好顺应家庭情形。。。。。

提醒：ca88APP包括所有型号产品常见问题，，，，，，故障排查的解决步伐，，，，，，随时随地盘问，，，，，，更利便快捷。。。。。
          APP下载地点：http://www.ecovacs.cn/app

ca88DG36常见问题，，，，，，ca88DG36故障扫除

1.主机建图后地图丧失或重新建图。。。。。

（1）首次建图时不要装置水箱和抹布（不然无法正常启动），，，，，，并请把家中房门尽可能翻开到最大、检查主机电量是否已充满，，，，，，以便主机一次性完整清扫建图。。。。。

（2）清扫历程中请勿频仍挪动主机，，，，，，若需替换抹布或整理尘盒，，，，，，请把主机搬回到原来位置后再启动，，，，，，主机将实验重新定位并继续清扫。。。。。

（3）若主机地图消逝，，，，，，在充电座未挪动的情形下，，，，，，请把主机搬回充电座，，，，，，主机将实验恢复地图。。。。。

2.主机建图不完整。。。。。

（1）DG36主机首次建图清扫时不要装置水箱和抹布，，，，，，不然主机无法正常启动。。。。。

（2）主机建图清扫时只管把房门翻开到最大，，，，，，阻止在建图历程中泛起遗漏房间。。。。。

（3）建议在APP中清逍遥图或长按主机重置按键举行重新建图。。。。。

（4）确认面盖；；；；；；；；つぴ谑褂们耙驯唤胰ィ，，，，，阻止；；；；；；；；つで唐鹫诘布す獯衅。。。。。

3.主机返回充电座难题或找不到充电座。。。。。

（1）确认充电座位置左右0.5m，，，，，，前方1.5m内没有障碍物，，，，，，且充电座周围没有反光物体。。。。。

（2）建议主机清扫时从充电座出发。。。。。

4.主机事情时间短，，，，，，很快就没电返回。。。。。

（1）首先建议主顾拿到机械后，，，，，，首次使用需包管主机充满电（建议使用APP检测电量情形）。。。。。

（2）一样平常使用时，，，，，，建议机械安排在充电座上。。。。。

（3）恒久不使用时，，，，，，建议关闭主机开关，，，，，，主机开关置于面盖下方。。。。。

（4）若用户户型较大，，，，，，建议在APP中开启断点续扫功效。。。。。

5.按主机Reset键没反应。。。。。

第一，，，，，，注重按键是否有反响

第二，，，，，，短按reset键为配网，，，，，，主机将发出“叮”的声音；；；；；；；；长按reset键为重置，，，，，，主机将重启，，，，，，长按5s后松开即可，，，，，，听到开机音乐视为乐成

6.充电后机械显示Auto红灯闪灼。。。。。

建议用户确认主机on/off开关是否翻开，，，，，，主机开关置于面盖下方

7.主机配网后，，，，，，无法毗连APP。。。。。

检查wifi指示是否常亮

确认WiFi信号强度是否足够，，，，，，实验Reset后重新配网

8.DG36可以在哪些地面上事情？？？？？？

地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。。。。。

9.DG36可以清扫家具底部么?

可以清扫底部不高于DG36高度(107mm)的家具底部。。。。。

10.DG36是否会撞坏家具?

不会，，，，，，DG36有红外防撞加机械撞板双重防撞；；；；；；；；すπ。。。。。

若DG36泛起碰撞异常，，，，，，请确认碰撞部位是否为反光面或深色区域

11.家里的门槛可以已往吗？？？？？？

DG36可以越过1.8cm以下的门槛，，，，，，家中大部分区域基本上都能笼罩。。。。。

12.DG36配抹布否可以用纸巾取代？？？？？？

不建议，，，，，，原设置的抹布是为DG36量身定做，，，，，，对地面有清洁保养的作用。。。。。

请勿使用非官方发售的零配件

13.DG36为什么无法乐成返回充电座？？？？？？

（1）请确保充电座处于接通状态

（2）建议充电座靠墙摆放，，，，，，且前方1.5m，，，，，，左右各0.5m规模内请勿摆放物品。。。。。

（3）请确保APP处于建图完成状态，，，，，，DG36将凭证地图回充。。。。。

14.DG36主机充电时间过长，，，，，，对机械是否会有不良影响？？？？？？

不会，，，，，，DG36充满电后，，，，，，主机将进入休眠状态，，，，，，并将转入小电流增填补电的方法，，，，，，不会泛起过充的征象。。。。。请避免儿童误操作。。。。。

再次操作主机时，，，，，，请先点击auto键叫醒主机，，，，，，之后再执行其他操作

15.DG36不使用时，，，，，，是否可以一直安排在充电座上?

可以，，，，，，建议将DG36坚持开机状态置于充电座上。。。。。主机充满电后将进入休眠状态，，，，，，并转入小电流增填补电的方法，，，，，，不会泛起过充的征象。。。。。

请避免儿童误操作。。。。。

如长时间不使用，，，，，，建议关闭开关或取下电池。。。。。

16.若是手误遇到DG36和充电座的电极片是否会有危险?

不会，，，，，，DG36和充电座的电极片输出电压电流为20V，，，，，，0.8A，，，，，，对人体无害。。。。。

另外，，，，，，不建议客户带水触碰充电极片，，，，，，阻止造成短路情形

17.为何移动DG36时，，，，，，会有漏灰征象？？？？？？

首先请检查是否尘盒已满，，，，，，若尘盒已满请实时整理。。。。。

移动DG36时，，，，，，建议用户使用主机自带的提手，，，，，，提手位置处于灯带前方。。。。。

18.DG36在什么情形下，，，，，，会有报警提醒？？？？？？

详见语音列表

19.DG36是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？？？？？？

榨取清扫积水地面，，，，，，液体进入地宝主时机对主机造成损坏。。。。。

20.DG36关机后再开机地图丧失怎么办？？？？？？

DG36具备地图恢复功效，，，，，，开机后请将主机放于充电座上，，，，，，凭证APP提醒举行地图恢复。。。。。

21.DG36灯光和语音都消逝了是怎么回事？？？？？？

DG36具备免打搅功效，，，，，，请检查APP是否开启免打搅模式，，，，，，若并未开启请联系我司售后部分。。。。。

22.DG36执行断点续扫时，，，，，，返回充电后为何没有继续未完成的使命？？？？？？

请确保历程中没有重置主机

请确保在APP上开启断点续扫功效

请确保主机在正常充电中，，，，，，满电后将继续未完成使命

23.DG36意外情形下吸收液体，，，，，，如那里置？？？？？？

（1）连忙关闭DG36电源开关；；；；；；；；晾干尘盒，，，，，，过滤棉，，，，，，滚刷/吸口；；；；；；；；待所有零部件干燥以后，，，，，，重新装置启动。。。。。

（2）如DG36还无法使用，，，，，，请联系我司售后效劳部分

24.DG36为什么无法充电？？？？？？

（1）确认DG36底部电源开关已翻开。。。。。

（2）请检查DG36底部的电池是否已经装置到位。。。。。

（3）确保插座是否有电，，，，，，且与充电座充电极片充分接触，，，，，，对接乐成后，，，，，，Auto键将进入呼吸状态

（4）如DG36恒久未使用，，，，，，建议重新激活电池。。。。。激活要领：手动将DG36放上充电座，，，，，，充电三分钟后移出，，，，，，重复该行动3次后让DG36正常充电3-5个小时。。。。。

（5）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，，，请联系ca88售后效劳部分

25.DG36滚刷缠毛之后怎样整理，，，，，，是否可以水洗？？？？？？

凭证家庭情形，，，，，，如地面毛发多，，，，，，建议使用吸尘组件举行清扫，，，，，，如毛发未几可以使用滚刷组件举行清扫，，，，，，另DG36滚刷的结构已经优化，，，，，，更便于整理毛发；；；；；；；；DG36滚刷的刷毛可轻松取出，，，，，，便于整理缠在上面的毛发。。。。。

26.DG36使用一段时间后，，，，，，为什么滚刷不转动？？？？？？

请首先检查滚刷组件装置部位是否有异物梗塞或纠葛

将滚刷组件从机械上拆卸下来，，，，，，使用整理小工具将其整理后，，，，，，并安排在水头下冲洗，，，，，，晒干并装置后，，，，，，即可使用。。。。。

27.机械充电时总是自己跑出来，，，，，，转一圈又回去了？？？？？？

机械会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳，，，，，，2.信号滋扰。。。。。如使用以上情形仍不可扫除故障，，，，，，请联系ca88售后效劳部分。。。。。

28.DG36开机使用时，，，，，，为什么会泛起原地打转或退却征象？？？？？？

（1）下视传感器上有灰尘或脏物使其爆发过失信号，，，，，，请用半干的棉布清洁下视传感器。。。。。

（2）驱动轮被异物纠葛，，，，，，导致在原地打转，，，，，，此时需要整理驱动轮异物。。。。。

（3）缓冲碰撞板失灵。。。。。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，，，，，，看是否能够自动反弹。。。。。

（4）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，，，请联系ca88售后效劳部分。。。。。

29.DG36为什么没有按预约时间自动事情？？？？？？

（1）缘故原由：1.DG36没有处于开机状态。。。。。2.DG36电量缺乏无法支持DG36事情。。。。。3.预约设准时，，，，，，没有生涯（DG36设定预约次数上限是10次），，，，，，请凭证准确方法，，，，，，重新准时。。。。。

（2）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，，，请联系ca88售后效劳部分。。。。。

30.DG36使用一段时间后，，，，，，为什么事情声音会变大且扫除不清洁？？？？？？

（1）将尘盒取出并整理垃圾；；；；；；；；

（2）检查并整理滚刷（包括滚刷两头的轴承处的毛发纠葛）；；；；；；；；

（3）检查并整理边刷。。。。。

31.DG36为什么事情时间会变短？？？？？？

（1）如长时间未使用机械，，，，，，请重新激活电池。。。。。详细操作要领，，，，，，将主机放上充电座，，，，，，充电3分钟后移开，，，，，，重复该行动3次后，，，，，，正常充电3~5小时即可。。。。。

（2）电池使用抵达使用寿命后，，，，，，事情时间会变短，，，，，，如不可知足清扫需求，，，，，，请替换电池。。。。。

（3）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，，，请联系ca88售后效劳部分。。。。。

32.DG36事情时，，，，，，为什么不凭证已设定清扫模式事情？？？？？？

（1）DG36在电量低，，，，，，进入“返回充电”模式，，，，，，请在APP上确认是否开启断点续扫功效。。。。。

（2）若开启，，，，，，DG36完成充电后会继续此前行动；；；；；；；；若未开启，，，，，，DG36在充电座处于待机状态。。。。。

（3）如使用以上要领仍不可扫除故障，，，，，，请联系ca88售后效劳部分。。。。。

33.DG36事情时，，，，，，为什么边刷转动缓慢或不转动？？？？？？

（1）DG36在电量缺乏时，，，，，，会自动切换为“返回充电”模式。。。。。“返充”状态下，，，，，，主机阻止清扫，，，，，，边刷转动缓慢，，，，，，并寻找路径最先回充。。。。。主机电量高于告警状态后，，，，，，即可正常事情。。。。。

（2）边刷上有异物纠葛造成无法运转，，，，，，检查并整理异物即可。。。。。

（3）边刷没有装置到位，，，，，，拆下边刷重新装置即可。。。。。

（4）边刷牢靠螺丝塑料件有破碎或螺丝已松动，，，，，，替换边刷即可。。。。。

如扫除以上情形，，，，，，故障仍保存，，，，，，请联系ca88售后效劳部分

34.DG36事情时，，，，，，为什么滚刷不转动？？？？？？

（1）DG36在电量缺乏时，，，，，，会自动转到“返回充电”模式，，，，，，“返回充电”模式下。。。。。滚刷不转动，，，，，，将DG36充满电，，，，，，即可正常事情。。。。。

（2）滚刷有异物或滚刷被卡，，，，，，将滚刷拆下来并整理，，，，，，重新装置后即可正常使用。。。。。

（3）如扫除以上情形，，，，，，故障仍保存，，，，，，请联系ca88售后效劳部分。。。。。

35.DG36为什么会泛起跌落情形？？？？？？

请检查DG36的下视传感器上是否灰尘过多，，，，，，若是擦拭后仍然泛起该情形，，，，，，可能是传感器故障，，，，，，请联系我公司的售后效劳部分。。。。。

36.DG36是否会影响宠物?

DG36事情时声音较轻，，，，，，不会有显着尖锐难听的声音爆发，，，，，，以是不会使宠物爆发焦躁担心的情绪，，，，，，不会对宠物爆发影响。。。。。

37.机械版本升级更新是否可以通过网络直接升级？？？？？？

DG36机械不可举行网络升级，，，，，，升级需要拆开上盖，，，，，，举行主板升级，，，，，，如需要升级，，，，，，请联系ca88售后效劳部分咨询并到售后效劳网点举行升级，，，，，，可拨打售后效劳电话

38.DG36为何无法将地毯识别完整或将地毯判断为地板？？？？？？

DG36主机无法识别部分特殊材质及规格地毯，，，，，，请检查家中地毯是否拥有以下特征：

硬度过高（靠近木质地板硬度），，，，，，毛长过短2mm以下，，，，，，或PVC等特殊材质

39.DG36水箱爆发水垢如那里置？？？？？？

若家用水质较硬，，，，，，会在水箱内爆发部分水垢，，，，，，建议咨询客户购置水箱清洁液或替换水箱组件

40.DG36水箱不出水怎样解决？？？？？？

检查水箱出水口是否有异物梗塞

检查注水口胶盖处，，，，，，单向阀是否通畅，，，，，，单向阀位于胶盖正中央。。。。。

41.DG36拖地时是否会上地毯？？？？？？

主机默认设置不会。。。。。

若发明主机携带抹布上地毯，，，，，，请毗连APP审查地毯识别状态，，，，，，并确认地毯材质，，，，，，参考38条注释

42.DG36在清扫状态时，，，，，，上地毯为什么声音变大？？？？？？

DG36主机在识别地毯后，，，，，，会自动增添吸力，，，，，，以抵达更深度的地毯清洁。。。。。