关于近日由于平台双十一期间补贴券引发X1首发消费者对ca88地宝X1保价权益的投诉，特此说明如下：
1、公司本着用户第一的理念，高度重视消费者意见，第一时间主动联系消费者了解相关情况，针对消费者的意见建议提出解决计划。我们已提供三种解决计划，供X1首发消费者任选其一：
计划一，回馈价值约300元的赠品；
计划二，赠送面值300元的平台购物卡；
计划三，在订单已经已超允许的退货期时，仍提供治理无理由退货（可连续到2021年12月31日）。
该解决计划获得了用户认可，消费者陆续选择了相应计划。公司正在加大相同力度，切实赢得消费者理解和认可。
2、目前消费者所提出的电商平台实际支付价格低于保价允许，是由于电商平台双11优惠券造成的。该优惠券并非由ca88发放，是由电商平台自行发放、全平台使用（并非单独针对ca88产品）。
ca88以“让机械人效劳全球家庭”为使命，致力于让机械人走入全球更多家庭。我们一贯秉持对消费者权益的关注和；，消费者在购置和使用历程中遇到任何问题都可以通过购置平台的在线客服联系ca88，我们将竭诚为每一位ca88用户提供高品质的产品和高质量的效劳。
ca88科技有限公司
2021年11月15日
