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用户协议

《用户协议》（“本协议”）是苏州ca88电子商务有限公司（“ca88”或“我们”）与您（或称“用户”，指注册、登录、使用、浏览ca88产品和效劳的个人或组织）间就您使用ca88的家用机械人产品和相关效劳（“我们的产品和效劳”或“ca88的产品和效劳”，规模见以下第4.1条）所订立的执法协议。如我们的关联公司（包括但不限于ca88家用机械人有限公司）加入提供本协议中所述的ca88产品与效劳，本协议项下有关内容将同样适用。我们提醒您务必在使用我们的产品和效劳之前认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是免除或者限制责任的条款、统领与执法适用条款，以及其他与您的权益有或可能具有重大关系的条款。我们会以加粗或下划线的方法提醒您重点注意。

若您使用的ca88的产品和效劳系从ca88官方网站的网购页面之外的渠道购置与获得，请您以该等渠道显示的购销条款或其他条款与条件为准理解相关购销关系的执法条款。

1.     协议的生效

1.1   您了解并同意，只要您(i)在本网站注册账号程序中点击接受本协议并完成网站账号（“网站账号”）的注册，(ii)您使用在您所在国家对应的ca88Ecovacs Home App注册的账户（“App账户”）首次登岸本网站，或者(iii)您实际使用或接受了ca88的产品和效劳，就视为您已接受了本协议项下的全部条款，并愿意受其约束。

1.2   您同意，若就我们的产品和效劳爆发迭代更新、新增业务相关相助同伴、扩展用户群体类型、《隐私政策》（“隐私政策”）更新、适用执法变革等情况，我们有权相应对本协议及产品相关售后效劳条款（“效劳条款”）进行单方面的变换，并在相关页面通告修改内容，修改后的本协议或相关效劳条款一旦在网站页面上宣布即有效取代原来的对应条款。您可随时在网站查阅本协议的最新版本。若您在本协议内容通告变换后继续使用我们的产品和效劳的，体现您已经充分阅读、理解并接受修改后的新协议内容。若本协议或相关效劳条款的修改将加重您的责任、降低我们的效劳质量，我们将另行单独征求您对本协议及相关效劳条款的同意。如您差别意修改后的内容，请您立即停止使用我们的产品和效劳。

1.3   您确认，在您开始使用我们的产品和效劳时，您应当具备中华人民共和国的执法划定的与您行为相适应的民事行为能力。

1.4   若凭据您所在地的执规律则划定，您不具备相应的民事行为能力，您不应注册网站账号，且仅当您的家长或法定监护人（“监护人”）成为我们的产品和效劳的用户后，您可在其监护下使用我们的产品和效劳。如您的监护人差别意您凭据本协议使用任何我们的产品和效劳或依此向我们提供信息，请您立即终止使用该等产品及效劳并实时通知我们，我们将停止向您提供相关产品或效劳，并在知晓该等情况后解除本协议以及我们与您之间的其他效劳协议（如有）。

1.5   我们的产品和效劳的有效及连续提供有赖于为该等产品和效劳提供技术框架、效劳器、存储、统计与剖析、在线客服、物流等效劳功效的第三方（“我们的相助同伴”）。我们的相助同伴的保存与加入不影响本协议效力。

2.      您的帐号及密码

2.1   您如需使用网站中的部分功效（包括但不限于部分与操控所匹配的家用机械人相关的功效，如设置清扫计划），需要注册网站账号。您可为您的网站账号设置帐户名称（包括手机号、邮箱）和密码用以登录，我们将为您的网站账号分派特定的ca88ID；在帐号使用历程中，为了包管您的帐号宁静，基于差别的终端以及您的使用习惯，我们可能接纳差别的验证步伐识别账号使用人的身份。例如您的帐户在新设备首次登录，我们可能通过密码加校验码的方法识别账号使用人的身份，验证方法包括但不限于短信验证码、效劳使用信息验证。

2.2   您了解并同意，您需要对您的注册信息的真实性、正当性、有效性担负全部责任；如您并非ca88产品购置者或网站账号注册者自己，您应当仅在其同意的情况下以其名义使用我们的产品和效劳（包括利用网站中的任何信息宣布效劳（如适用））；您不得恶意使用注册帐户导致我们或其他用户爆发误认，不然您应单独担负由此而爆发的一切执法责任。

2.3   我们特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。当您使用完毕后，应宁静退出。因您保管不善导致盗号或密码失窃，责任由您自行担负。

2.4   因您个人原因导致的帐号信息遗失，如需找回帐号信息，请凭据网站显示的帐号找回要求提供相应的信息，并确保提供的信息正认真实有效，若提供的信息不切合要求，无法通过宁静验证，我们有权拒绝提供帐号找回效劳。我们针对处理此问题之效劳原则上不收取特别用度，但关于短期内不对理地重复爆发的遗失找回网站账号的请求，我们保存收取用度的权利以弥补因此爆发的特别处理本钱。

2.5   若您发明账号或密码遭他人不法使用或有异常使用的情形，您可以通过拨打客服热线电话 400-886-8888[w1] （仅供中国海内拨打）与我们联系，见告相关情况，并提交该账号为自己所有的有关证明，以便申请冻结该账号的使用。在解除相关宁静危害后，您可以申请解冻该等账号。您同意，若上述情况并非我们未能依法提供信息宁静；せ蚪幽捎辈椒ザ贾，关于您的任何直接或间接损失，我们不担负赔偿责任。我们针对处理此问题之效劳原则上不收取特别用度，但关于短期内不对理地重复爆发的冻结或解冻账号请求，我们保存收取用度的权利以弥补因此爆发的特别处理本钱。

2.6   您需自行配备注册网站账号和网站使用网络所需的手机或其它通信设备。您应妥善保管使用网站账号及密码。使用您的网站账号和正确的对应密码登录的个人即被视为您自己，其做出的任何行为也将视为您自己的行为，您应当为此账号使用者的一切行为卖力。

2.7   我们的员工（包括但不限于网站治理人员和客服人员等）不会以任何方法询问关于您网站账号的包括密码在内的任何信息。

3.      用户个人信息；

我们将遵守适用的执规律则以及隐私政策中的划定，妥善地；ぁ⑹占⑹褂谩⒅婧头窒砟母鋈诵畔。请您注意，隐私政策是本协议不可支解的一部分，与本协议效力相同，请您务必认真仔细地阅读隐私政策中的条款。本协议对个人信息；せǖ哪谌萦胍私政策有相冲突的，及本协议对个人信息；は喙啬谌菸醋髅魅坊ǖ，均应以隐私政策的内容为准。

4.      我们的产品和效劳、收费

4.1   ca88向您提供的产品和效劳包括但不限于ca88属下品牌的家用机械人产品及其配套网站相关业务功效（包括将网站账号与特定产品匹配，为家用机械人产品进行清洁路径计划、通过网站操控家用机械人产品以及反响问题等）。为使用上述功效，您可能需要在网站提供或同意提供一定的个人信息（详见隐私政策），不然可能无法使用相关产品或效劳、或在使用历程中受到限制。

4.2   若您已乐成注册网站账号，且同意始终遵守以下要求，您可使用网站中的用户论坛等向网站的其他一个或多个用户宣布信息的功效：

4.2.1  您的网站账号名称、昵称、头像、简介等注册信息及在网站生成、宣布和流传的信息不得包括如下任一违反中华人民共和国执规律则的特征：阻挡宪法所确定的基来源则的；危害国家宁静，泄露国家秘密，推翻国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族恼恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯法的；侮辱或者诋毁他人，侵害他人正当权益（包括但不限于他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权及商业秘密等其他正当权益）的；含有中华人民共和国执法、行政规则禁止的其他内容的，包括但不限于《网络内容生态治理划定》禁止的内容。

4.2.2  我们有权监督用户使用网站的行为，建立健全信息内容审核治理机制，实时接纳处理步伐消除违法信息、生存有关纪录并凭据适用执法向主管机关进行报告。若您申请的网站账号名称、头像和简介违反上述第4.2.1条，我们可拒绝注册该账号；若您以其他方法违反上述第4.2.1条，我们可视违法严重情况酌情接纳警示限期整改、限制功效、暂停使用、暂停更新、注销账户等处理步伐，终止或取消您会见网站的权利，且有权按第12条向您提出索偿。

4.3   您可在网站中网购功效的相关页面（“网购页面”）检察、搜索线上在售的我们的产品和效劳，并可在乐成注册网站账号后进行售前咨询、购置与支付、检察历史消费纪录。

4.3.1  若网站展示的产品和效劳为付费提供，我们会将有关产品和效劳的资费标准、收费方法、购置方法或其他有关资费政策的信息安排在网站中该产品和效劳相关页面的显著位置。如您拒绝支付该等用度，则不可使用相应的配套产品和效劳，但不会影响您已购置的产品自己的可用性。

4.3.2  关于网站中的效劳功效，我们可能凭据实际需要对网站中收费效劳的收费标准、方法进行修改和变换，也可能会对网站中部分免费效劳开始收费。前述修改、变换或开始收费前，我们会在相应效劳页面的显著位置进行通知或通告。如果您差别意上述修改、变换或付费内容，可以停止使用该效劳。

4.3.3  上述付费功效及网购页面的运营方（“网购运营方”）为苏州ca88电子商务有限公司，适用于网站中网购功效的我们的产品和效劳统称为“商品”。

4.3.4  网购页面以人民币标示商品价格，视情况您可能需要特别支付境内运费，如具体商品和订单页面所示。您有权凭据适用执法要求网购运营方开具增值税发票。

4.3.5  网购页面上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，任何该等信息均不组成我们提供任何商品的要约。您通过在网购页面下订单（“订单”）向我们发出要约，以凭据订单的条款和条件购置您所选的商品。

4.3.6  您在网购页面下订单时：(i)若属于预订而无需进行支付，则您的订单为凭据本协议购置您订单中所列商品的要约，以网站内或另行通知确认接受作为与该订单相应的、与网购运营方之间的销售与送货条约（“网购条约”）建立的基准；(ii)若您就订单所列商品进行全款或部分款项的线上支付，则您完成支付时，网购条约即建立。

4.3.7  请您在下订单前注意： (i)网购页面的商品库存状况、价格以及送货选择方法可能因您的收货地点差别而变革，若您因为商品缺货而未能乐成下订单，请您关注后续商品调配情况；以及(ii)您拟下订单的产品和效劳可能仅支持中国大陆部分地区送货或供应。

4.3.8  网购运营方将委托与我们有牢固相助关系的特定物流效劳商，按您在订单中提供的收货地点和联系方法安排实物商品的线下送货。如果该送货地点不正确或不完整，我们或网购运营方不担负订单中的任何实物商品未运达或拖延运达的责任。如果您需要变换已下订单中的送货地点，请实时联系ca88。若在您联系ca88变换送货地点时，相关商品已经安排送货，需终止订单并重新下单。

4.3.9  就您的每一订单中的所有商品，网购运营方有权凭据库存情况分批送货或提供，每批送货或提供完成时视为该批商品相关的网购条约已履行。

4.3.10您可在完成线上支付前取消订单。关于需要线下交付的实物商品，退货条件凭据您的会员品级、可适用促销运动等具体情况而差别，请您以商品页面显示的具体情况为准。

4.4    为了包管您的正当权益以及完整地使用我们的产品和效劳的权利，您应当在我们的官方渠道或指定的分销商处购置与取得相关产品和效劳。关于无法认定为我们出品的产品和效劳，我们不担卖力任。

4.5   尽管我们的产品和效劳可在全球使用或会见,但我们的产品和效劳并非对所有人或在所有国家/地区适用。如果您选择在我们为产品和效劳提供支持的国家/地区（即有ca88属下品牌的产品线下售卖、或网站明确提示适用的国家和地区，以下简称“目标国家/地区”）之外的所在使用网站，您的使用应出于自己的主动意愿并且您应全权卖力遵守外地国家/地区的适用外地执法。您理解并同意，我们的产品和效劳并非设计用于非目标国家/地区，并且产品和效劳的部分或全部功效可能在此类国家/地区无法使用或不适合使用。我们关于因您在非目标国家/地区会见或使用我们的产品和效劳而造成的任何损害或损失不担负当何责任。

5.       知识产权

5.1     除另有特别声明外，我们在本协议项下提供的产品和效劳中的内容（包括但不限于页面、文字、图片、音频、视频、图表等）、提供产品和效劳时所依托应用程序、以及在产品和效劳中所使用的商标及其他商业标识，其著作权、专利权、商标权或其他相关知识产权和正当权益均归我们所有。

5.2     上述及其他任何我们的产品和效劳中包括的内容的知识产权均受到执法；，未经我们或相关权利人事先书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创立相关衍生作品。

6.       基于软件提供效劳

您在使用我们的产品和效劳的历程中可能需要下载应用程序，对此我们授予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为会见或使用我们的产品和效劳的目的而使用这些应用程序。

7.             第三方提供的产品或效劳

请您注意，我们的产品或效劳中可能会接入第三方提供的产品或效劳。该等情形下，您除遵守本协议约定外，还应遵守第三方与您之间的产品或效劳协议。我们和第三方对可能泛起的纠纷在执法划定和约定的规模内各自担卖力任。

8.       效劳的变换、中断、终止

8.1    我们可能会对我们的产品和效劳内容进行变换，也可能会中断或终止效劳。

8.2    您理解并同意，我们有权自主决定经营战略。在我们爆发合并、分立、收购或资产转让时，我们可向第三方转让相关资产包括网站以及您享受的其他效劳的控制权，我们将通过向您发送短信或电子邮件、和/或在网站首页宣布醒目通知的方法进行见告。

8.3         如爆发下列任何一种情形，我们有权不经通知而中断或终止向您提供效劳：

1)     您违反相关执规律则或本协议的约定；

2)     您未准时足额支付使用或会见我们的产品和效劳所应付的用度（如适用）；

3)     您利用网站内的用户信息宣布功效，流传违法或违反本协议的信息；

4)     凭据执法划定或主管部分的强制性要求。

8.4      您应自行备份存储在我们的产品和效劳中的数据。如果我们终止向您提供网站及相关效劳，我们将在终止效劳之前九十（90）日内通过系统通告或邮件方法向您发出通知。

9.        自动更新

您理解并同意，我们有权利基于您的人身与工业宁静的考量，或者为了修复重大问题，或者为了包管您购置的产品基础功效的运行，此后台自动升级您购置的产品的固件或软件以及网站软件。您可以随时在网站中浏览更新日志，以便您了解自动更新的具体内容。

10.    不可抗力及其他免责事由

10.1  您理解并同意，我们的产品和效劳是凭据现有技术和条件所能抵达的现状提供的。我们会就您已经购得的ca88产品向您提供相应的效劳，并确保效劳的连贯性和宁静性；可是，我们不可随时预见和防备执法、技术以及其他危害，包括但不限于因病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方效劳瑕疵、政府行为等而可能导致的效劳中断、数据丧失以及其他的损失。因此，您理解并同意，在执法允许的规模内，我们关于已依法履行信息宁静；ひ逦瘛⒔幽珊侠碓し啦椒ズ笕匀槐⒌囊韵虑樾蔚贾碌男Ю椭卸匣蚴茏璨坏Ｂ袅θ：

1)  受到盘算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

2)  用户使用情况、ca88旗下品牌家用机械人、或网站的技术故障，包括但不限于用户或网站的软件、系统、硬件和通信线路泛起故障；

3)   您操作不当；

4)  自然灾害如洪水、地动、瘟疫流行、流行病和风暴等以及社会事件如歇工、战争、动乱、政府行为等；

5)   您通过以与本协议或产品或效劳使用说明不符的方法使用我们的产品和效劳；以及

6)   其他我们无法控制或合理预见的情形。

10.2  您理解并同意，在使用我们的产品和效劳的历程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的危害，若我们已依法履行信息宁静；ひ逦瘛⒔幽珊侠碓し啦椒ズ笕员⒏玫任：，则我们差池该等危害给您造成的任何损失担负执法责任。

10.3  在适用执法允许的最大规模内，我们不因您使用我们的产品（包括产品的任何功效）和效劳引起的，或在任何方面与我们的产品和效劳有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求担负当何执法责任。

10.4  您理解并同意，我们的产品和效劳并非为一般室内清洁情况以外的某些特定场合和目的而设计，包括但不限于核设施、军事用途、医疗设施、交通通讯等重要区域。如果您将产品或效劳用于上述特定目的，因此带来的工业损失和情况破坏等不良结果，我们不担负执法责任。

11.     遵守外地执法监管

11.1   您在使用我们的产品和效劳时须遵守一切可适用的执规律则（包括第13.1条所述适用执法及您所在地的执法等），维护国家利益，；す夷静，不得侵犯他人的肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密或其他任何正当权益等，不得利用该产品和效劳从事违法违规行为。

11.2   如果您违反了第11.1条约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、？罨蚪幽善渌撇貌椒，并要求我们给予协助。

11.3    如果您违反了第11.1条约定，导致任何第三方损害的，您应当独立担卖力任（包括但不限于民事责任、刑事责任、行政责任等），并凭据第12条进行赔偿或赔偿，ca88无需担负当何责任。

12.   违约责任

您同意包管和维护我们及网站其他用户的利益，如因您违反有关执法、规则或本协议项下的任何条款而给我们或任何其他第三方造成损失，您同意担负由此造成的损害赔偿责任。您同意赔偿我们、子公司、关联企业、受雇人、及一切相关人员，因您违反相关执规律则或本协议所爆发之一切损害（包括但不限于直接经济损失、律师费及诉讼费、我们向我们的相助同伴担负的赔偿责任）及责任。

13.   争议解决与执法适用

13.1  本协议的建立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国执法

13.2  若您和我们之间爆发任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不可的，双方均同意将争议提交至ca88住所地有统领权的人民法院。

13.3  本第13条并不故障我们就以下任一情形在任何相应的统领权地内寻求禁止令救济：(i)侵犯我们的知识产权或其他相关正当权益；(ii)任何裁决或命令的认可或强制执行寻求禁止。

14.    通知和送达

本协议项下所有的通知均可通过重要页面通告、电子邮件或通例的信件传送等方法进行，该通知于发送之日视为已送达您。

15.   其他划定

15.1  本协议所有条款的题目仅为阅读便当，自己并无实际涵义，不可作为本协议涵义解释的依据。

15.2  如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效。